Come si gestiscono le richieste che arrivano da chat, social e telefono. Cose pratiche, scritte per chi risponde davvero.
Scriviamo di come si gestiscono le richieste dei clienti. Niente teoria, niente proclami: cose che si possono applicare lunedì mattina.
La segreteria passa metà giornata al telefono a fissare appuntamenti, e intanto le chiamate cadono. Come spostare la raccolta delle richieste su WhatsApp senza perdere il controllo dell’agenda.
App, Business o API: le tre versioni di WhatsApp non sono la stessa cosa. Quale serve per far rispondere un assistente automatico, quanto costa e cosa preparare prima di partire.